Jeshua Romero GuadarramaLa Cafetería Brújula necesita 60 baguettes en plena Semana Santa y Trigo Lento quiere saber, antes de vivir esa semana, si todo lo que construyó en el módulo 5 funciona junto. En esta entrada, Valeria …
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Jeshua Romero GuadarramaAntes de la semana de pruebas, Valeria se detiene a revisar con calma todo lo que Trigo Lento construyó en el módulo 5: WhatsApp por la Cloud API de Meta, borradores de Gmail que solo salen con su …
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Jeshua Romero GuadarramaDurante trece días, el flujo de recordatorios de recogida de Trigo Lento se ejecutó “en verde” mientras la plantilla de WhatsApp que usaba estaba pausada y, después, desactivada por Meta: …
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Jeshua Romero GuadarramaMarisol Peña quiere saber cómo se comprueba que Trigo Lento le contesta en 15 minutos, y Don Ernesto no quiere promedios, sino cuántos clientes esperaron demasiado. En esta entrada, Valeria convierte …
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Jeshua Romero GuadarramaUna clienta pidió el mismo pastel por WhatsApp y por Instagram y recibió dos confirmaciones; Marisol escribió el mismo cambio por correo y por WhatsApp y nadie supo cuál contestar primero. En esta …
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Jeshua Romero GuadarramaSeis semanas después del Día 7, la Clínica Dental Sonrisa Norte pone en marcha el proceso que su matriz de priorización colocó en primer lugar: el recordatorio de cita por WhatsApp. En esta entrada, …
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Jeshua Romero GuadarramaLas alertas de los flujos de Trigo Lento llegan al WhatsApp personal de Valeria, mezcladas con los mensajes de las clientas, y los panaderos se enteran tarde de los cambios. En esta entrada, Valeria …
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Jeshua Romero GuadarramaUn recordatorio que una clienta de 78 años oye como “pastel de cumpleaños, croissant, destellos” antes de saber cuándo recoger su pedido no es un mensaje automatizado, es ruido con buena …
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Jeshua Romero GuadarramaMandar un mensaje por WhatsApp es fácil; mandarlo con permiso, a la hora correcta, en la categoría correcta y con una salida visible es el trabajo de un arquitecto. En esta entrada, Valeria registra …
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Jeshua Romero GuadarramaMarisol, de la Cafetería Brújula, escribe los lunes a las 7:40 para cambiar cantidades, pedir su factura y, a veces, quejarse de una entrega, y Valeria tarda veinte horas al mes en contestar el buzón …
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